مهربان بود و بچه مثبت بودن یعنی برخورد محترمانه و دلسوزی برای ارباب رجوع، از طرف بقیه همکاران و حتی خود رئیس قابل قبول نیست. البته علنی این حرف را نمیزنند بلکه وقتی دارم شخصی را راهنمایی میکنم که کار اداریاش را چگونه انجام دهم یعنی روند کار را میگویم تا بداند که کلا چه کارهایی را انجام دهم با اعتراض بقیه همکاران باسابقه روبرو میشوم که لازم نیست توضیح بدهی و مگر اینجا راهنمایی است که راهنمایی میکنی و حرفهای اینجوری ...
البته اکثر ارباب رجوعها هم نه مفهوم روند قانونی را میفهمند و نه مفهوم صف و نوبت را و به جای خواندن مراحل انجام پروندهها با طی هر مرحله میآیند میپرسند مرحله بعدی چیست. مدارک پروندهها هم اکثراً ناقص است.
دیروز هم که بعد از اتمام ساعت اداری جلوی در اداره رفتم تا ارباب رجوعهایی که کارشان امروز انجام نشده بود را راهنمایی کنم. بخاطر سر و صدای مردم با توبیخ و داد و فریاد رئیس مواجه شدم و خستگی روزانه به تنم ماند.